Her Amelis hediyesi atölyemizde sizin için tek tek hazırlanır. Memnun kalmanız bizim için önemli; aşağıda hangi durumda nasıl yardımcı olabileceğimizi bulabilirsiniz.
Kişiye özel ürünler
İsim, tarih, mesaj veya doğum bilgisi yazılan balonlar, kutular, çantalar ve kurdeleler size özel üretildiği için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamında değildir. Lütfen kişiselleştirme bilgilerinizi sipariş vermeden önce dikkatle kontrol edin.
Kişiselleştirme yapılmamış ürünler
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
İade adımları
- İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte info.amelisgift@gmail.com adresine veya 5334324134 WhatsApp hattımıza iletin.
- Size PTT için ücretsiz iade kodu gönderelim.
- Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde orijinal ambalajıyla kargoya verin.
- Ürün bedeli ve varsa kargo ücreti, talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Paranın hesabınıza yansıması bankanıza göre birkaç gün sürebilir.
Hasarlı veya hatalı ürün
Kargonuz hasarlı ulaşırsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve teslimattan sonraki 24 saat içinde fotoğraflarla birlikte bize ulaşın; ürününüzü ücretsiz olarak yeniden gönderelim. Kişiselleştirme yazısında bizden kaynaklanan bir hata olursa, kişiye özel ürünler dahil, ürünü ücretsiz olarak yeniden hazırlarız. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'dan doğan tüm haklarınız saklıdır.
Renk ve çiçek farklılıkları
Ürünlerimiz el yapımı olduğundan çiçek tonlarında küçük farklılıklar olabilir; bu durum iade sebebi sayılmaz. Genel renk uyumunu değiştiren bir değişiklik gerekirse ürünü hazırlamadan önce sizinle iletişime geçeriz.
Değişim
Kişiselleştirme yapılmamış ürünlerde boyut veya model değişikliği için, iade sürecini başlatıp yeni sipariş verebilir ya da bize yazarak birlikte çözüm bulabilirsiniz.